{"id":19436,"date":"2021-12-14T16:22:14","date_gmt":"2021-12-14T15:22:14","guid":{"rendered":"https:\/\/tasdashop.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2024-05-23T12:49:51","modified_gmt":"2024-05-23T10:49:51","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tasdashop.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1707928570590{background-color: #59d600 !important;}\u00bb]<\/p>\n

PAGOS<\/strong><\/h3>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago aceptan?\u00bb]Aceptamos la mayor\u00eda de las principales tarjetas de cr\u00e9dito, Apple Pay (en Safari Mobile y Safari Mac) y PayPal. Estamos trabajando para aceptar m\u00e9todos de pago alternativos en un futuro pr\u00f3ximo.[\/vc_toggle][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bb\u00bfTendr\u00e9 que pagar aranceles e impuestos por mi pedido?\u00bb]Depende del pa\u00eds de destino.<\/span><\/p>\n

Es posible que tenga que pagar aranceles e impuestos por su pedido. Esto lo determinan y aplican sus aduanas locales. Cualquier derecho adicional, impuesto extranjero u otras tasas correr\u00e1n a cargo del cliente. <\/span><\/p>\n

Si tiene otras preguntas, le aconsejamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre aranceles e impuestos. <\/span><\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bb\u00bfEn qu\u00e9 divisa puedo pagar?\u00bb]Actualmente est\u00e1 comprando en nuestro sitio web internacional. Como puede ver, todos nuestros precios est\u00e1n en euros o en d\u00f3lares estadounidenses.<\/span>[\/vc_toggle][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bb\u00bfPuedo solicitar una factura de mi compra?\u00bb]S\u00ed, por supuesto. <\/span><\/p>\n

Cuando realice la compra, se le enviar\u00e1 el recibo de compra de su pedido. Si desea la factura, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a info@tasdashop.com o puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro
\n formulario de contacto<\/a>
\n<\/strong> solicitando la factura con la informaci\u00f3n que desees, fact\u00farala con el n\u00famero de pedido y te la enviaremos por correo electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bbNo puedo decidir mi compra. \u00bfTiene una tarjeta regalo?\u00bb]Por supuesto. Puedes mirar en nuestro men\u00fa REGALOS y ver todas las opciones de regalo que tenemos para ti y as\u00ed ayudarte con la decisi\u00f3n pinchando aqu\u00ed<\/span>[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1707928450319{background-color: #1e73be !important;}\u00bb]<\/p>\n

PEDIDOS<\/strong><\/h3>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bb\u00bfCu\u00e1nto tarda en llegar mi pedido?\u00bb]Aceptamos la mayor\u00eda de las principales tarjetas de cr\u00e9dito, Apple Pay (en Safari Mobile y Safari Mac) y PayPal. Estamos trabajando para aceptar m\u00e9todos de pago alternativos en un futuro pr\u00f3ximo.<\/strong><\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bbPedidos internacionales\u00bb]Realizamos env\u00edos a todo el mundo. Los pa\u00edses a los que TASDA realiza env\u00edos son: Alemania, Austria, B\u00e9lgica….<\/span><\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bbMi pedido no ha llegado, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?\u00bb]Preparamos los pedidos lo antes posible. <\/span><\/p>\n

Atendemos los pedidos en un plazo de 1 a 2 d\u00edas laborables. Si el pedido se ha realizado el viernes, se lo enviaremos el lunes. Debe tener en cuenta que el plazo puede variar en funci\u00f3n del pa\u00eds al que se haya enviado su pedido y que puede haber cierto retraso en funci\u00f3n del control aduanero de su pa\u00eds o del transporte. Si es as\u00ed, escr\u00edbanos para que investiguemos su solicitud y averig\u00fcemos qu\u00e9 ha ocurrido.<\/span><\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bbSeguir mi pedido\u00bb]Una vez que su pedido est\u00e9 preparado y haya sido entregado a la empresa de transportes, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con el n\u00famero de seguimiento y un enlace para que pueda hacer el seguimiento de su paquete.<\/span><\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bbCancelar mi pedido\u00bb]Ten en cuenta que intentamos enviarte el pedido lo antes posible, nuestro equipo de log\u00edstica se encarga de prepararlo lo antes posible, puedes cancelarlo dependiendo del estado del pedido. <\/span><\/p>\n

Para gestionar su anulaci\u00f3n o modificaci\u00f3n del pedido, p\u00f3ngase en contacto con nosotros
\n aqu\u00ed<\/a>
\n<\/strong><\/span><\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bbFalta un art\u00edculo en mi pedido\u00bb]Si el albar\u00e1n de entrega indica que falta un art\u00edculo, p\u00f3ngase en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente 24 horas despu\u00e9s de recibir el paquete, indicando su n\u00famero de pedido y el art\u00edculo que falta, y llevaremos a cabo la investigaci\u00f3n pertinente. <\/span><\/p>\n

Normalmente podemos enviarle el art\u00edculo si ha sido un fallo o reembols\u00e1rselo. Contacto<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n

Para gestionar su anulaci\u00f3n o modificaci\u00f3n del pedido, p\u00f3ngase en contacto con nosotros
\n aqu\u00ed<\/a>
\n<\/strong><\/span><\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bbModificar mi pedido\u00bb]Una vez realizado el pedido no podr\u00e1s modificarlo, deber\u00e1s esperar a que llegue tu pedido y realizar la devoluci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Los productos personalizados no pueden modificarse ni anularse.<\/span><\/p>\n

Para gestionar su anulaci\u00f3n o modificaci\u00f3n del pedido, p\u00f3ngase en contacto con nosotros
\n aqu\u00ed<\/a>
\n<\/strong><\/span><\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bbHe recibido mi producto defectuoso o roto, \u00bfqu\u00e9 hago?\u00bb]Si es as\u00ed, le pedimos disculpas. Nuestro equipo de log\u00edstica y control de calidad se encarga de enviar los productos en perfectas condiciones, y tambi\u00e9n enviamos los productos con sus respectivos embalajes para que no sufran da\u00f1os durante el env\u00edo. <\/span><\/p>\n


\n P\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/a>
\n<\/strong> en un plazo de 24\/48 horas una vez que haya recibido el paquete con la siguiente informaci\u00f3n: N\u00famero de pedido, fotograf\u00eda o v\u00eddeo del producto da\u00f1ado y si desea una devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n del producto.<\/span><\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1707929592381{background-color: #ef2680 !important;}\u00bb]<\/p>\n

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS<\/span><\/h3>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bbHe hecho un pedido pero ya no lo quiero, \u00bfpuedo devolverlo?\u00bb]Tienes 30 d\u00edas naturales desde la fecha de compra para devolverlo, de lo contrario no podr\u00e1s devolverlo. Los art\u00edculos deben estar en perfecto estado. Tenga en cuenta que los productos personalizados NO pueden devolverse.<\/span><\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQui\u00e9n paga los gastos de devoluci\u00f3n?\u00bb]Tenga en cuenta que al comprar un producto TASDA no se le cobran los gastos de env\u00edo, por lo que si desea devolver el producto, los gastos de env\u00edo correr\u00e1n a cargo del comprador.<\/span><\/p>\n


\n P\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/a>
\n<\/strong> en un plazo de 24\/48 horas una vez que haya recibido el paquete con la siguiente informaci\u00f3n: N\u00famero de pedido, fotograf\u00eda o v\u00eddeo del producto da\u00f1ado y si desea una devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n del producto.<\/span><\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bb\u00bfCu\u00e1nto tarda el reembolso?\u00bb]Los reembolsos se procesan en el m\u00e9todo de pago original. El plazo de su devoluci\u00f3n debe depender de la identidad de cada banco.<\/span><\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1707929700627{background-color: #f7f700 !important;}\u00bb]<\/p>\n

PRODUCTO<\/strong><\/h3>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bbCalidad de la ropa\u00bb]<\/p>\n

Trabajamos con tejidos 100% algod\u00f3n y poli\u00e9ster, buscando siempre un acabado limpio en nuestra ropa para dar una larga vida a nuestras prendas. <\/span><\/p>\n

Para nuestra impresi\u00f3n, utilizamos tintas Kornit y NeoPigment a base de agua que cuentan con la certificaci\u00f3n Oeko-Tex\u2122, lo que significa que son seguras para imprimir en ropa, especialmente para personas hipoalerg\u00e9nicas, y reducen los residuos medioambientales.<\/span><\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bbGu\u00eda de tallas\u00bb]Consulte la
\n
\n Gu\u00eda de tallas<\/strong>
\n <\/em>
\n<\/a><\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bbCalidad de las joyas\u00bb]<\/p>\n

Nuestras joyas est\u00e1n hechas de acero inoxidable, 316L y chapado en oro de 18 kt, trabajando con piedras naturales. Su acabado plateado brillante y resistente al deslustre es una opci\u00f3n popular y asequible para la bisuter\u00eda. <\/span><\/p>\n

A diferencia de la plata de ley, las joyas de acero inoxidable son lo suficientemente resistentes como para soportar la vida diaria y las tareas dom\u00e9sticas, convirti\u00e9ndose en una pieza vers\u00e1til que durar\u00e1 a\u00f1os.<\/span><\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bbSobre nuestras piedras\u00bb]Trabajamos con piedras naturales. Cada uno de ellos se identifica por su color y significado y te ayuda a estar m\u00e1s en sinton\u00eda contigo mismo y con tus emociones.<\/p>\n

Puede consultar la
\n Gu\u00eda de piedras<\/a> <\/strong>
\n<\/em>y elegir la piedra que identifiques con el mo<\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bbCalidad de la bolsa\u00bb]<\/p>\n

Nuestros bolsos est\u00e1n hechos 100% de cuero y cuero PU. <\/span><\/p>\n

Producimos, confeccionamos y dise\u00f1amos nuestros propios estampados, utilizando el mejor material y dejando un acabado limpio en cada una de nuestras bolsas.<\/span><\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bbAcerca de nuestras impresiones\u00bb]El dise\u00f1o de nuestras impresiones se cre\u00f3 con la descomposici\u00f3n del nombre del logotipo de la marca.<\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1707929726869{background-color: #ff0000 !important;}\u00bb]<\/p>\n

TIENDA EN L\u00cdNEA<\/strong><\/h3>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo comprar en TASDA Shop?\u00bb]Nuestra web est\u00e1 dise\u00f1ada de la forma m\u00e1s sencilla posible para poder ayudarte y facilitarte al m\u00e1ximo tu compra y hacerte sentir que est\u00e1s en una tienda f\u00edsica. En el men\u00fa puedes ir a las categor\u00edas que buscas BOLSO, ROPA, ACCESORIOS, JOYAS y ah\u00ed tienen sus subcategor\u00edas que son por ejemplo ANILLOS, TOPS, o si buscas un bolso en concreto WAIST PACKS por ejemplo y al pinchar ver\u00e1s todos los productos disponibles. Los primeros productos que aparecen son los \u00faltimos que hemos sacado al mercado si te gusta alguno tendr\u00e1s que pinchar al A\u00d1ADIR AL CARRITO, si es solo un color concreto aparecer\u00e1 en tu carro autom\u00e1ticamente, si el producto que quieres tiene varias variaciones de color, podr\u00e1s elegir tu color deseado pincha sobre \u00e9l y autom\u00e1ticamente aparecer\u00e1 en tu carro.<\/span><\/p>\n

Para realizar el proceso de pago debes pulsar sobre el carrito y hacer clic en Finalizar compra o ver carrito, all\u00ed aparecer\u00e1n los productos que hayas seleccionado. Aparecer\u00e1 el importe total de tu compra, deber\u00e1s introducir los datos de facturaci\u00f3n y env\u00edo, tambi\u00e9n se te mostrar\u00e1n los gastos de env\u00edo si los hubiera.<\/p>\n

Una vez finalizada la compra, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con la confirmaci\u00f3n y la informaci\u00f3n del pedido. Tambi\u00e9n puede acceder a su cuenta y ver esta informaci\u00f3n.<\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bbREGALO\u00bb]Todos nuestros productos vienen envueltos en envases de marca, perfectos para regalar. Si quieres a\u00f1adir una nota especial, s\u00f3lo tienes que escribirla en el espacio que aparece en la p\u00e1gina de compra al pagar.<\/span><\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bbCuenta TASDA\u00bb]Para inscribirse debe hacer clic aqu\u00ed y seguir los pasos. All\u00ed podr\u00e1s tener toda la informaci\u00f3n sobre tus compras.<\/span><\/p>\n

Si ya ha creado su cuenta, s\u00f3lo tiene que introducir su correo electr\u00f3nico y su contrase\u00f1a.<\/p>\n

Puede modificar sus datos personales en cualquier momento.<\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 ventajas obtengo si tengo una cuenta TASDA?\u00bb]Tener una cuenta en nuestra web te beneficia al poder ver todas las compras que has hecho con nosotros y recibir\u00e1s descuentos especiales.<\/span><\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1707929767948{background-color: #cecece !important;}\u00bb]<\/p>\n

CONTACTO<\/strong><\/h3>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bbHorario de la tienda\u00bb]<\/p>\n

Puede comprar en nuestra tienda 24 horas al d\u00eda, 365 d\u00edas al a\u00f1o. <\/span><\/p>\n

Nuestros pedidos se preparan entre las 09:00 y las 19:00 horas. S\u00f3lo d\u00edas laborables.<\/span><\/p>\n

\n
<\/div>\n<\/div>\n

[\/vc_toggle][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_toggle title=\u00bbenv\u00edenos un correo electr\u00f3nico\u00bb]<\/p>\n