Ofrecemos envíos a todo el mundo
A continuación, se muestran nuestras tarifas de envío estándar que son fijas y se calculan en función del costo de envío promedio para cada categoría de producto. Todos los productos de su categoría de envío tienen dimensiones, peso y embalaje similares.
Tenemos envío estándar que puede ser gratuito dependiendo del producto, o ofrecemos otras formas de envío rápido que tienen otro costo.
Queremos que tengas el mejor servicio y experiencia en nuestro sitio web, para que puedas ver este detalle en el cuadro de información del producto que deseas comprar.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Tardamos entre 3 y 7 días hábiles en procesar un pedido, después de lo cual se lo enviaremos. El tiempo de envío depende de su ubicación, pero puede estimarlo de la siguiente manera:
USA (Para pedidos gestionados desde este país): Entre 5 y 8 días hábiles
Europa (Para pedidos manejados desde este continente): Entre 5 y 8 días hábiles
Internacional: 10-20 días laborales
¿Tendré que pagar aranceles aduaneros por mi pedido?
Los pedidos internacionales pueden incurrir en gastos de aduana adicionales. Esta tarifa no está bajo nuestro control y es decisión de su agencia de aduanas. Las políticas aduaneras varían mucho entre países, por lo que le recomendamos que hable con sus autoridades locales para aclarar este punto.
¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?
Si su método de envío incluye seguimiento, recibirá un enlace por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Si tiene alguna pregunta sobre su envío, contáctenos en [email protected]
He recibido un producto incorrecto o dañado. ¿Qué debo hacer?
Lamentamos que su producto haya llegado dañado. Para solucionarlo lo antes posible, envíanos un correo electrónico a [email protected] en el plazo de una semana desde el momento de la entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro dato que tengas sobre el pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Solo es posible cambiar un artículo por otro de igual o superior importe abonando la diferencia de precio, dentro de los primeros 15 días desde la recepción del artículo (durante el periodo navideño se pueden realizar cambios hasta el 15 de enero). No devolvemos el importe de las compras salvo en caso de avería, aunque antes de enviar un artículo se revisa cuidadosamente para evitar tales circunstancias.
Si desea devolver su compra, tenga en cuenta que tiene 15 días para hacerlo y debe seguir los pasos a continuación:
1. Envíenos un correo electrónico a [email protected] Es importante que incluya su número de pedido y el motivo por el que devuelve el artículo.
2. Le enviaremos un correo electrónico con las instrucciones a seguir.
3. Si no desea cambiar el producto por otro, tenga en cuenta que realizaremos un Crédito de Tienda (válido por 1 año), que podrá utilizar en nuestra tienda cuando lo desee y ser utilizado en su próxima compra.
4. Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y en perfectas condiciones.
5. Todos los artículos deben ser devueltos en su embalaje original con todas las etiquetas adheridas y en perfectas condiciones. Los paquetes devueltos deben incluir todas las bolsas, envoltorios, cajas y certificados incluidos en el embalaje original.
6. Debe enviarnos un correo electrónico con fotos del producto envuelto y su número de envío, para que podamos rastrearlo.
7. Le notificaremos por correo electrónico cuando recibamos el paquete devuelto. Espere entre 7 y 10 días hábiles para procesar el crédito de la tienda, una vez que el paquete llegue a nuestro almacén. Intentaremos hacer esto lo antes posible. Una vez que su devolución sea aprobada y procesada, le enviaremos un crédito de tienda de la tienda. No se reembolsarán los gastos de envío.
Nos reservamos el derecho a rechazar una devolución si los productos no están en buenas condiciones, han sido usados o alterados de alguna manera, o si faltan las etiquetas originales.
Nota: Todos los costos de envío para devolver un artículo deben ser pagados por el cliente.
Devoluciones de un producto defectuoso
Nuestro objetivo es asegurar una calidad y acabado excepcional en nuestras piezas, nuestra mayor exigencia es la selección de tejidos y materiales de las últimas tendencias y tecnología, la exclusividad es la premisa de la marca, por lo que TASDA y el Departamento de Calidad son los responsables de que el producto sea en cumplimiento de nuestros estándares para brindar un producto de calidad a nuestros clientes. Es por eso que nuestro equipo de empaque se asegura de que todos los productos vendidos por nuestra web sean enviados y empaquetados con su correspondiente empaque para cada producto para evitar cualquier rotura de este durante el envío, en caso de que el producto sea defectuoso o se tare, debe hacerlo.
El CLIENTE debe contactar dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pedido a [email protected] adjuntando fotos del artículo defectuoso y un recibo de compra (es importante que las fotos se envíen con luz natural y bien enfocadas). TASDA los examinará por parte del Departamento de Calidad y confirmará la existencia de defectos o averías en los mismos. Recibirás un correo electrónico con los pasos a seguir para la devolución del producto,
Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original con todas las etiquetas adheridas y en perfectas condiciones. Los paquetes devueltos deben incluir todas las bolsas, envoltorios, cajas y certificados incluidos en el embalaje original. Debe devolvernos el Producto a la dirección indicada en el correo electrónico.
Debe enviarnos un correo electrónico con fotos del producto envuelto y su número de envío para que podamos rastrearlo. La devolución o sustitución del Producto defectuoso se realizará a la mayor brevedad y, en todo caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha, TASDA ha enviado un e-mail al CLIENTE con la confirmación de la devolución o sustitución del Producto. En el caso de que el Producto no pueda ser sustituido por uno idéntico, (por producto agotado) se reembolsará íntegramente al CLIENTE el importe abonado, incluidos los gastos de mensajería. Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria a la cuenta facilitada por EL CLIENTE a TASDA.
VENTA FINAL
Todos los artículos en oferta son VENTA FINAL. No podemos procesar devoluciones o cambios. Si tienes alguna duda, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o en [email protected]
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